会員登録からご利用まで
「おねがい会員」から両方会員になるにはどうしたらいいですか？
「協力・両方会員の講習会」を受講していただきます。
その後、両方会員への変更手続きをします。
「まかせて会員」にはどんな方がいますか？
たかまつファミリー・サポート・センターの「まかせて会員養成講座」を受講済みで子育て経験抱負な方々です。
預かってくれる所は？
基本的には「まかせて会員」のおうちです。
紹介してもらえる「まかせて会員」は一人だけですか？
原則一人です。
ただし、必要な場合等は別の方を紹介することもできます。
依頼の内容や地域の状況によって異なりますので、まずは当センターにご相談ください。
当日依頼などの急な対応はしてもらえますか？
事前打合せを行った「まかせて会員」の方がいる場合は、直接依頼していただいても結構です。
「まかせて会員」の了承がとれたら、即センターに一報をいれてください。
また、援助活動をお願いできない時などはセンターにご相談ください。
事前打合せは必ず「まかせて会員」宅で行うのですか？
・「まかせて会員」宅での預かり依頼・保育所等の送迎依頼の場合→子ども同席の上、「まかせて会員」宅で打合せをしてください。
・「おねがい会員」宅での活動依頼→「おねがい会員」宅での打合せをしてください。
事前打合せの結果、不調に終わったあるいは退会などの場合に、事前打合せ票は回収しているのですか？
必ずセンターに返却してください。
センターへ連絡いただけると、80円切手を貼った封筒をお送りします。
その後、「おねがい会員」に返送をさせていただきます。
病気中の子どもを預けることはできますか？
病気中は容体の変化が激しいので預かることはできません。
病気回復期の場合は、「まかせて会員」と相談の上、了解があれば預けることができます。
また、かがわ緊急サポートネットワーク（tel. 087-844-4115）のご利用をお勧めします。
ペット（犬、猫、兎、金魚等）がいてもいいですか？
「おねがい会員」と話し合って問題がないことを確認しておきましょう。
兄弟を預けた時の報酬金は？
2人目からは、半額となります。
食事（弁当、ミルク、おやつ等）の用意が出来ない時は？
「まかせて会員」が用意してくれます。（その場合は実費負担）
チャイルドシート等 子どもに必要な用品は自分で準備するのでしょうか？
チャイルドシート、おんぶひも、ベビー・テーブルチェアーは、事務局に用意してあります。
また、車での送迎時に使用する、「赤ちゃんが乗っています」ステッカーの用意もあります。
必要時には申し出てください。
病気回復期で預ける場合は、回復期であるという医師の診断書は必要ですか？
特に必要はありませんが、必ず医師の診断をあおいでください。
保護者の責任において判断して、「まかせて会員」とセンターの「健康チェックメモ」で打ち合わせをしてください。
保育所の送り迎えなどのように、1日に2回のお願いのときは、料金は別々に計算するのですか？
料金は別々で計算してください。
例えば送りの時間30分、迎え30分であっても合算せず、送り700円迎え700円として計算してください。
キャンセルや利用開始後のこと
当日に時間の延長はできますか？
「まかせて会員」の承諾があればできますが、「まかせて会員」の都合もあるのでできる限り避けてください。
「まかせて会員」の了承を得た場合、センターへの連絡もお願いいたします。
キャンセル料が発生したときは、どうしたらいいですか？
「まかせて会員」は、援助活動報告書を作成し、記入してください。
「おねがい会員」は早急に「まかせて会員」宅へキャンセル料を支払いに行き、報告書にサインをしてください。
キャンセルをした日に食事の提供をお願いしていた場合は、どうなりますか？
「おねがい会員」は、事前に食事の準備などをされていますので、約束の食事代全額をお支払いください。
事前打ち合わせは4時間の約束でしたが、実際は2時間の利用の場合は、どう計算するのですか？
実活動時間での計算となります。（例の場合は2時間分となります）
当日キャンセルでなく、時間の変更ですので、必ず「まかせて会員」とセンターにご連絡ください。
2回目以降の依頼の場合は、打合せは必要ありませんか？
同一会員同士の場合は必要ありませんが、次の場合は打ち合わせが必要です。
（1）前回打合せ時に同席していない子ども（兄弟姉妹）を預ける場合
（2）期間があいて、子どもの状況が変わった場合
（3）前回までと違う場所で預かってもらう場合
保険について
子どもを迎えにいくとき、自宅からではなく出先のデパートから保育所に迎えに行った場合、途中で怪我をしたら保険は適用されますか？
適用されません。
サービス提供会員傷害保険が適用されるのは自宅と「おねがい会員」宅、あるいは保育所など「おねがい会員」が指定する場所との通常の経路のみです。
「まかせて会員」の子どもが、預かった子どもに怪我をさせられた場合、あるいは家のものを壊された場合賠償責任保険は適用されますか？
適用されません。
ただし、「まかせて会員」に対し、5,000円を上限にお見舞金を支払うお見舞金制度があります。
援助を提供中、預かった子どもが怪我をした場合、見舞金（お菓子・お花等）についても、保険が適用されますか？
適用されます。
償責任の有無にかかわらず、社会通念上妥当とおもわれる子どもへのお見舞など（花・見舞い品）をした場合、支出した金額の実費（限度額10万円）が支払われます。
領収書を保管しておいてください。
預かった子どもと公園などへ行き怪我をした場合は、依頼子供傷害保険は適用されますか？
適用されます。
ただし、「おねがい会員」がさせてほしくない遊びもありますので、預かるときによく話しあってください。
援助活動のため、子どもが学校から「まかせて会員」の家へ一人で行く途中に怪我をした場合、依頼子供傷害保険は適用されますか？
適用されます。
学校などから「まかせて会員」宅への通常の経路における往復途上において、子どもが怪我をした場合適用されます。
市外在住、市内在勤で、会員登録しています。
依頼の内容が市外にまたがる場合でも保険は適用されますか？
同様に適用されます。
子どもの送り迎えに自動車で行きたいのですが、自動車で行って怪我をした場合、保険は適用されますか？
サービス提供会員傷害保険と依頼子供傷害保険は適用されますが、賠償責任保険は適用されません。
賠償事故については、「まかせて会員」の個人の自動車保険で対応してください。
