よくあるご質問
会員登録からご利用まで
「おねがい会員」から「どっちも会員」になるにはどうしたらいいですか?
「まかせて会員養成講座」を受講していただきます。
その後、どっちも会員への変更手続きをします。
たかまつファミリー・サポート・センターの「まかせて会員養成講座」を受講済みで子育て経験豊富な方々です。
基本的には「まかせて会員」の自宅です。ただし、会員双方の相談の上、「おねがい会員」の自宅で預かることも可能です。
原則一人です。
ただし、必要な場合等は別の方を紹介することもできます。
依頼の内容や地域の状況によって異なりますので、まずは当センターにご相談ください。
事前打合せを行った「まかせて会員」の方がいる場合は、直接依頼していただいても結構です。
「まかせて会員」の了承がとれたら、即センターに一報をいれてください。(留守番電話・FAX・メール可)
また、援助活動をお願いできない時などはセンターにご相談ください。
・安全かつ円滑に援助を行う上で、アドバイザーが会員の方一人ひとりを知る事はとても重要な事です。よりよい援助活動を行う為にぜひご協力ください。
・「おねがい会員」は援助を受けるお子さんと一緒にセンターへお越しください。
必ずセンターに返却してください。
センターへ連絡いただけると、返却用封筒をお送りします。
病気中は容体の変化が激しいので預かることはできません。
病気回復期の場合は、「まかせて会員」と相談の上、了解があれば預けることができます。
アレルギーなどがある場合も考えられるので、「おねがい会員」と話し合って問題がないことを確認しておきましょう。
2人目からは、半額となります。
「まかせて会員」に用意を依頼できるかどうか、ご相談ください。(その場合は実費負担)
援助活動をする中で、子どもに必要な用品は「おねがい会員」にお借りできるかお聞きください。なお、センターにも多少用意してあります。詳しくは、センターにご相談ください。
料金は別々で計算してください。
例えば送りの時間30分、迎え30分であっても合算せず、送り700円迎え700円として計算してください。
キャンセルや利用開始後のこと
当日に時間の延長はできますか?
「まかせて会員」の承諾があればできますが、「まかせて会員」の都合もあるのでできる限り避けてください。
「まかせて会員」の了承を得た場合、ただちにセンターへご連絡ください。
「まかせて会員」は、援助活動報告書を作成し、記入してください。
「おねがい会員」は早急に「まかせて会員」宅へキャンセル料を支払いに行き、報告書にサインをしてください。
「おねがい会員」は、事前に食事の準備などをしていますので、約束の食事代全額をお支払いください。
実活動時間での計算となります。(例の場合は2時間分となります)
当日キャンセルでなく、時間の変更ですので、必ず「まかせて会員」とセンターにご連絡ください。
同一会員同士の場合は必要ありませんが、次の場合は打合せが必要です。
(1)前回打合せ時に同席していない子ども(兄弟姉妹)を預ける場合
(2)期間があいて、子どもの状況が変わった場合
(3)前回までと違う場所で預かってもらう場合
保険について
子どもを迎えにいくとき、自宅からではなく出先のデパートから保育所に迎えに行った場合、途中で怪我をしたら保険は適用されますか?
適用されません。
サービス提供会員傷害保険が適用されるのは自宅と「おねがい会員」宅、あるいは保育所など「おねがい会員」が指定する場所との通常の経路のみです。
適用されません。
ただし、「まかせて会員」に対し、5,000円を上限にお見舞金を支払うお見舞金制度があります。
適用されます。
賠償責任の有無にかかわらず、社会通念上妥当とおもわれる子どもへのお見舞など(花・見舞い品)をした場合、支出した金額の実費(限度額10万円)が支払われます。
領収書を保管しておいてください。
適用されます。
ただし、「おねがい会員」がさせてほしくない遊びもありますので、預かるときによく話しあってください。
適用されます。
学校などから「まかせて会員」宅への通常の経路における往復途上において、子どもが怪我をした場合適用されます。
依頼の内容が市外にまたがる場合でも保険は適用されますか?
同様に適用されます。
サービス提供会員傷害保険と依頼子供傷害保険は適用されますが、賠償責任保険は適用されません。
賠償事故については、相互相談の上「まかせて会員」の個人の自動車保険で対応してください。
※送迎のみの場合「子育てタクシー」をおすすめしています。
※できるだけタクシーや公共交通機関をご利用するようお願いします。
