会員登録からご利用まで
会員になるのに入会金や年会費はいるのですか？
当事業の運営費用は国からの委託費によって賄われることになっているので、会員からは入会金・年会費や援助活動の報酬の一部やその他金品を徴収することはありません。
産休・育休中でも登録できますか？
援助は仕事を始めてからになりますが、時間に余裕があるときに登録することをお勧めします。
ファミリー・サポート・センターと緊急サポートネットワークの両方の会員になることはできますか？
はい、できます。
運営団体が違いますのでそれぞれの登録が必要になります。
各窓口にお問い合わせください。
他の仕事をしていても｢スタッフ会員｣に登録できますか？
現在就職中でも現在の仕事と援助活動に支障がなければ登録できます。
現役で保育士として働いているのですが、必ず「スタッフ会員研修」を受けなければならないのですか？
｢スタッフ会員｣になるためには有資格者であるとともに「スタッフ会員研修」を受講することが条件なので、受講していない方は「スタッフ会員」にはなることができません。
どの様な病気でも預かってくれるのですか？
病児の場合は医師の「家庭で安静にしているように」という診断を受けることが必要です。
受診できていない場合は、｢スタッフ会員｣が｢利用会員｣の委任を受けて病院で受診をして預かります。
また、入院が必要でない場合も、重篤な感染症（例；腸管出血性大腸菌・O157）などの場合、保健所や医療機関の指示なども考慮し、子どもの預かりが出来ない場合があります。
｢スタッフ会員｣が援助の依頼を受けた時、都合で断ることはできますか？
利用会員」が援助を受けるのも、「スタッフ会員」が援助を行うのも会員の自主的な判断によるものなので断ることも出来ます。
しかし、面接時に確認した援助可能な曜日・時間の依頼は出来るだけ受けられるように調整しておいてほしいと思います。
援助の依頼をした場合、引き受けていただける｢スタッフ会員｣がいないことも考えられますか？
できるだけ援助依頼に応えられるように努力しますが、条件により｢スタッフ会員｣がみつからない場合も考えられます。
そういった場合は、利用できるサービスをご紹介させていただきます。
保育場所はどこになるのですか？
病児の預かりは、原則としては「利用会員」宅ですが、相談のうえ「スタッフ会員」宅でも可能です。
病院や保育所などへの移動手段として自家用車を考えていますが、構いませんか？
原則として、移動手段はタクシーか公共交通手段を考えています。
その場合、｢利用会員｣はかかった費用を「スタッフ会員」に支払ってください。
ただし、｢利用者会員｣宅へ伺って保育する場合、駐車場の確保ができれば自家用車で行っても差し支えありません。
早朝や夜間などの急な依頼について対応してもらえますか？
かがわ緊急サポートネットワークの本部は24時間随時受付しており、出来る限り対応したいと思いますが、「スタッフ会員」の都合もありますので、できるだけ早くご連絡ください。
援助中に、預かっている子どもの病気が急に悪化した場合、｢スタッフ会員｣はどのような対応をすれば良いのですか？
基本的には、保護者との打ち合わせ、あるいは判断により援助を行いますが、万が一お預かりしたお子さんが急変した場合、「スタッフ会員」の判断により医療機関にかかる場合があります。
これはあくまでも保護者との連絡が取れなかった場合に限ります。
ペット（犬・猫・兎・金魚等）がいても構いませんか？
アレルギーなどがある場合も考えられるので、「利用会員」と話し合って問題がないことを確認しておきましょう。
当日に時間の延長はできますか？
｢スタッフ会員｣の承諾があればできますが、｢スタッフ会員｣の都合もあるので、できる限り避けてください。
｢スタッフ会員｣の了承を得た場合、ただちにコーディネーターにご連絡ください。
利用料金について
利用料金の精算は、いつどのようにしますか？
援助活動終了後、「利用会員」が｢スタッフ会員｣に直接支払うことになります。
規定の基本料金とその他交通費などかかった費用を合算して請求しますので、確認後支払いを済ませて報告書にサインをしてください。
｢スタッフ会員｣は、請求額を見ておつりに困ることのない様準備しておくと、スムーズに精算できます。
キャンセル料が発生した場合は、どうしたら良いのですか？
｢スタッフ会員｣は、報告書を作成し記入してください。
｢利用会員｣は、早急に｢スタッフ会員｣にキャンセル料を支払って、報告書にサインをしてください。
もし、事前に食事の準備などをしていた場合は、約束の食事代を請求させていただくことになります。
保険について
｢スタッフ会員｣が子どもを迎えに行くとき、自宅からではなく出先のデパートから保育所に迎えに行った場合、途中で怪我をしたら保険は適用されますか？
適用されません。
緊急サポートスタッフ傷害保険が適用されるのは、自宅と｢利用会員｣宅・保育所など｢利用会員｣が指定する場所との通常経路のみです。
